ITIL Guiding principles

ITIL Guiding principles

ITIL Guiding principles I detta inlägg, som är del 5 i en serie inlägg om ITIL4,  beskriver vi ITILs guiding principles. Syftet med the Guiding principles är att tillhandahålla principer som ska hjälpa organisationen att fatta beslut i de många olika omständigheter...
ITIL Guiding principles

Service Value Chain

Service Value Chain I detta inlägg, som är del 4 i en serie inlägg om ITIL4,  beskriver vi ITILs Service Value Chain. Service Value Chain ska inte misstas för Service Value System… Men inom systemet återfinner vi den övergripande värdekedjan, “the Service...
ITIL Guiding principles

Four Dimensions

Four Dimensions I detta inlägg, som är del 3 i en serie inlägg om ITIL4,  beskriver vi ITILs Four Dimensions.  Service Management är ett brett koncept som består av en mängd olika aspekter eller dimensioner. ITIL identifierar och beskriver ”Four Dimensions”. Dessa...