av Torbjörn Dahlström | maj 12, 2021 | ITIL/ITSM
Service Value System I detta inlägg, som är del 2 i en serie inlägg om ITIL4, beskriver vi ITILs Service Value System. För att Service Management ska fungera ordentligt måste det fungera som ett helt och integrerat system. ITIL:s Service Value System (SVS) beskriver...
av Torbjörn Dahlström | mar 5, 2021 | AGILE
Hur sätter man ihop ett agilt team? En av de tidiga aspekterna av en agil transformation eller för den delen en förflyttning mot ett mer lättrörligt arbetssätt är att sätta ihop ett agilt team (ibland kallat ett scrumteam) I regel brukar man säga att ett team består...
av Torbjörn Dahlström | aug 19, 2020 | ITIL/ITSM
ITIL Governance and Continual Improvement I detta inlägg, som är del 6 i en serie inlägg om ITIL4, beskriver vi ITILs Governance and Continual Improvement. Som du kan läsa i vårt inlägg Grunderna i ITIL så beskriver ITIL4 en övergripande modell kallad Service Value...
av Torbjörn Dahlström | jun 17, 2020 | ITIL/ITSM
ITIL Guiding principles I detta inlägg, som är del 5 i en serie inlägg om ITIL4, beskriver vi ITILs guiding principles. Syftet med the Guiding principles är att tillhandahålla principer som ska hjälpa organisationen att fatta beslut i de många olika omständigheter...
av Torbjörn Dahlström | maj 27, 2020 | ITIL/ITSM
Hur utvecklar man en effektiv Helpdesk/Servicedesk? Det går knappast att underskatta värdet av en effektiv Servicedesk/Helpdesk. Tillsammans med våra kunder har vi samlat våra erfarenheter och råd och skapat vad vi tycker är en fullständig guide för den som vill...
Senaste kommentarer