av Torbjörn Dahlström | maj 12, 2021 | ITIL/ITSM
Service Value System I detta inlägg, som är del 2 i en serie inlägg om ITIL4, beskriver vi ITILs Service Value System. För att Service Management ska fungera ordentligt måste det fungera som ett helt och integrerat system. ITIL:s Service Value System (SVS) beskriver...
av Torbjörn Dahlström | aug 19, 2020 | ITIL/ITSM
ITIL Governance and Continual Improvement I detta inlägg, som är del 6 i en serie inlägg om ITIL4, beskriver vi ITILs Governance and Continual Improvement. Som du kan läsa i vårt inlägg Grunderna i ITIL så beskriver ITIL4 en övergripande modell kallad Service Value...
av Torbjörn Dahlström | jun 17, 2020 | ITIL/ITSM
ITIL Guiding principles I detta inlägg, som är del 5 i en serie inlägg om ITIL4, beskriver vi ITILs guiding principles. Syftet med the Guiding principles är att tillhandahålla principer som ska hjälpa organisationen att fatta beslut i de många olika omständigheter...
av Torbjörn Dahlström | maj 27, 2020 | ITIL/ITSM
Hur utvecklar man en effektiv Helpdesk/Servicedesk? Det går knappast att underskatta värdet av en effektiv Servicedesk/Helpdesk. Tillsammans med våra kunder har vi samlat våra erfarenheter och råd och skapat vad vi tycker är en fullständig guide för den som vill...
av Torbjörn Dahlström | maj 18, 2020 | ITIL/ITSM
Service Value Chain I detta inlägg, som är del 4 i en serie inlägg om ITIL4, beskriver vi ITILs Service Value Chain. Service Value Chain ska inte misstas för Service Value System… Men inom systemet återfinner vi den övergripande värdekedjan, “the Service...
av Torbjörn Dahlström | maj 15, 2020 | ITIL/ITSM
Four Dimensions I detta inlägg, som är del 3 i en serie inlägg om ITIL4, beskriver vi ITILs Four Dimensions. Service Management är ett brett koncept som består av en mängd olika aspekter eller dimensioner. ITIL identifierar och beskriver ”Four Dimensions”. Dessa...
Senaste kommentarer