Grunderna i ITIL

Grunderna i ITIL

Grunderna i ITIL I detta inlägg beskriver vi grunderna i ITIL och IT Service Management. IT Service management enligt ITIL är ett ramverk med samlad praxis. Ramverket beskriver hur IT-organisationer kan bäst gå tillväga för att säkra en effektiv och kundorienterad...
Grunderna i Change Management enligt ITIL

Grunderna i Change Management enligt ITIL

Grunderna i Change Management enligt ITIL Change management är en kärnprocess för IT-organisationer och har funnits representerad i ITIL ända sedan starten på 80-talet. Men vad är grunderna i Change management? Att ha kontroll över vilka förändringar som arbetas på...
Dags för kick-off? Ta med dig detta.

Learning from Champions of Change

Learning from Champions of Change I recently read a case study about The Walt Disney Company and their “ITIL Journey”.  Since the mid-2000’s, Disney has worked to adopt and align their IT servicing with ITIL best practice.  (Case study from Axelos.) Most striking for...
Vad är nytt i ITIL4?

Vad är nytt i ITIL4?

Vad är nytt i ITIL4? Vill du veta vilka de huvudsakliga nyheterna i ITIL 4 är och varför du bör lära dig mer om innehållet? Vi har försökt att koka ner det till de sju viktigaste skillnaderna och hur de skapar en bättre tillämpning av ITIL i en än mer lättrörlig och...