Service Value System I detta inlägg, som är del 2 i en serie inlägg om ITIL4, beskriver vi ITILs Service Value System. För att Service Management ska fungera ordentligt måste det fungera som ett helt och integrerat system. ITIL:s Service Value System (SVS) beskriver...
Vad är Lean IT? Vad är egentligen Lean IT och hur relaterar det till agil systemutveckling eller IT-organisationer som inte arbetar med systemutveckling. Utan är verksamma inom andra områden såsom drift och förvaltning? För...
ITIL Governance and Continual Improvement I detta inlägg, som är del 6 i en serie inlägg om ITIL4, beskriver vi ITILs Governance and Continual Improvement. Som du kan läsa i vårt inlägg Grunderna i ITIL så beskriver ITIL4 en övergripande modell kallad Service Value...
ITIL Guiding principles I detta inlägg, som är del 5 i en serie inlägg om ITIL4, beskriver vi ITILs guiding principles. Syftet med the Guiding principles är att tillhandahålla principer som ska hjälpa organisationen att fatta beslut i de många olika omständigheter...
Hur utvecklar man en effektiv Helpdesk/Servicedesk? Det går knappast att underskatta värdet av en effektiv Servicedesk/Helpdesk. Tillsammans med våra kunder har vi samlat våra erfarenheter och råd och skapat vad vi tycker är en fullständig guide för den som vill...
Senaste kommentarer