SLA på en post-it lapp? Det händer om och om igen att jag träffar på en IT-leverantör som frustrerat och skamset erkänner – “Vi bör ha men… Vi har inte SLAs med våra kunder.” Därefter följs en...
Hur mäter vi effektiv leverans inom IT? Går det att mäta effektiv leverans inom IT? I princip alla branscher och yrkesområden mäter på viktiga leveranstal och KPIer. Utgångspunkten är i princip alltid att mäta ”output” på något sätt. Fabriker mäts på hur mycket...
Det är ingen idé att försöka, vi stannar här … Idag finns det många organisationer som excellerar inom diverse tekniska discipliner. IT-organisationer är fyllda av kompetenta, erfarna duktiga medarbetare och chefer som alla har långa teknikresuméer. Men alldeles för...
IT projects – win, worry or woe is me? We’re all familiar with dismal rates of success in IT projects and change initiatives. The Project Portfolio is far too often filled with lots of WOE, too few WINS and a lifecycle of WORRY. Must it be so difficult? In some recent...
8 sätt att få ut mer av din konsult I bloggposten Varningstecknen på att din konsult gör fel saker gick jag igenom ett antal varningssignaler på att din inhyrda rådgivande konsult antagligen ägnar sig åt fel saker. I denna post...
Hur svårt kan det egentligen vara att höja kvaliteten i IT-projekt? Kvalitet inom IT-leveranser och IT-projekt är A och O. Men upplevs ofta ändå som svårt kanske också därför att kvalitet är svårdefinierat. Ofta används definitionen ”vad kunden vill ha”, eller...
Senaste kommentarer