Vad är Lean IT? Vad är egentligen Lean IT och hur relaterar det till agil systemutveckling eller IT-organisationer som inte arbetar med systemutveckling. Utan är verksamma inom andra områden såsom drift och förvaltning? För...
ITIL Governance and Continual Improvement I detta inlägg, som är del 6 i en serie inlägg om ITIL4, beskriver vi ITILs Governance and Continual Improvement. Som du kan läsa i vårt inlägg Grunderna i ITIL så beskriver ITIL4 en övergripande modell kallad Service Value...
ITIL Guiding principles I detta inlägg, som är del 5 i en serie inlägg om ITIL4, beskriver vi ITILs guiding principles. Syftet med the Guiding principles är att tillhandahålla principer som ska hjälpa organisationen att fatta beslut i de många olika omständigheter...
Hur utvecklar man en effektiv Helpdesk/Servicedesk? Det går knappast att underskatta värdet av en effektiv Servicedesk/Helpdesk. Tillsammans med våra kunder har vi samlat våra erfarenheter och råd och skapat vad vi tycker är en fullständig guide för den som vill...
Service Value Chain I detta inlägg, som är del 4 i en serie inlägg om ITIL4, beskriver vi ITILs Service Value Chain. Service Value Chain ska inte misstas för Service Value System… Men inom systemet återfinner vi den övergripande värdekedjan, “the Service...
Senaste kommentarer